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FAQ

ご注文方法

※このページは、障害者の関わる商品に該当するものとなります。
 他社プレミアム玩具に関してはこちらを御覧ください。

商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。

  1. ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
  2. 「お買い物かご(カート)」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「購入手続きへ進む」。
    ※配送時間帯設定や備考欄への記入は、このカート内で出来ます。
  3. 会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「会員ログイン」。
    新規・未登録の方は、注文者情報を入力し、「新規会員登録」の「会員規約に同意して会員登録する」のにチェックを入れ、パスワードを設定する。同じ画面上で「お届先の設定」も行い「次へ」進む。
  4. 「お支払い方法の選択」のページへ移動したら、クレジットカード決済やペイパル決済等を選択。商品ごとに「配送方法」の設定を選び「次へ」進む。
  5. 「ご注文内容確認」のページへ移動したら、内容を確認し「注文を確定する」

以上の手順でご注文は完了します。
ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。
「ご注文確認メール」は、ご注文が完了しましたら、すぐに自動送信されます。
「ご注文確認メール」が届いていない場合は、迷惑フォルダなどに振り分けられている場合がございますので、ご確認下さい。
Prevision-Marketからのメールが届いてない場合は、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームよりお問い合わせ頂くか、お電話下さい。

返品・交換について

返品規約
●返品・交換の条件
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承下さい。
初期不良以外の返品、交換はお断りしております。
お届けした商品に万一、汚損・破損・故障等がございましたら、
メール・電話もしくは「問い合わせ」から当SHOP までご連絡ください。
一度、開封・ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換はお受けできません。

●お客様のご都合による返品
ご注文の商品がお客様のお望みの商品と異なる時は、未使用な場合のみ返品を受け付けます。※送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
●返品の場合の代金返却について
商品が返品された時点で返品条件に合致しているか確認し次第、お客様のお支払い状況により返金、注文取り消し処理、銀行振込等を行わせていただきます。

下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
・ 返品にかかる送料
・ 送料無料対象品における商品発送時の送料(実費)
※ 当ショップによる汚損・破損・故障等の場合は弊社にて負担させていただきます。

会員登録について

当サイトでは、ご注文時に「会員登録」をしてお買い物を楽しんでいただいております。
  • 登録は無料です。(一切の会費等は発生しません)
  • ご注文時、または、あらかじめの登録が可能です。
会員登録後は「会員ログイン」から「マイアカウント」をご利用いただけます。

【ご登録いただくメールアドレスについて】
ユーザー登録いただいた際にご登録いただいたメールアドレスにメールが届かない場合は、 下記について、ご確認をお願い致します。
・迷惑フォルダなどのご確認プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
・携帯電話で利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。当サイトからのメール【info@prevision-market.com】が受信できるように、受信設定をご確認ください。
・メールを転送して利用されている場合ショップからのメールを別のアドレスに転送している場合、転送方法によってはメール転送先でスパムと判定され受信できないケースがあります。メール転送先で受信できない際は、メール転送元で内容をご確認ください。

領収書について

領収書につきましては、別送可能です。領収書の別送をご希望のお客様は、カート内の備考欄より領収書をご希望の旨、ご記載ください。
お荷物の出荷のタイミングで、メールにてご注文者さまへお送りいたします。
送り状(納品書)のみ別送をご希望のお客様は大変恐縮ではございますが、基本的にご注文いただいた際にお届けしておりますご注文確認メールにてご確認いただきますようお願いします。

ご注文後における購入者様へのご連絡について

各出品事業者の営業日、営業時間内に出品事業者様より、メール等にてご案内させて頂きます。予めご了承ください。
(数量が多い場合、お電話させて頂く場合もございます。)

送料について

当サイト内の障害者関連商品に関しては、送料込みの金額表示となっております。ただし、他社プレミアム玩具と、中には送料が掛かるものもありますので、その際は商品ページまたは決済時の送料をご確認下さい。

ご注文をキャンセルしたい場合

申込受付メールに対してキャンセルする旨を記載の上、ご返信お願い致します。
尚、数量変更ならびに、商品変更する場合につきましても、上記のとおりキャンセルして頂き、再度ご注文頂くようお願い致します。
(ご注文後、3時間以内にご返信お願いします。)

誤って同じ内容の注文を2回してしまった場合

ご注文後になるべく急ぎご連絡いただければキャンセルにすることが可能ですので、 お客様のお名前・取引ID・ご注文内容を明記の上、 当サイトにお問い合わせ下さい。

届いた商品が画像やタイトルと違っていたら

大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、お客様のお名前・ご注文日・取引ID・間違っていた商品名をご明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。お調べした後、改めてお客様にご連絡させて頂きます。

届いた商品が壊れていたら

弊社に責任のある商品の不備につきましては、交換、返金をさせて頂きますので、まずは当サイトまでご連絡ください。
お受け取りになった小包の梱包材が破損していた場合は、配送途中の事故も考えられますので、配送会社にご連絡をなさった上で弊社までご連絡ください。
破損した商品が、品切れの場合はご返金させて頂きます。
商品の破損・汚損につきましては、弊社の品質基準によって販売可能と判断されたものは、お客様の交換のご要望にお応えいたしかねる場合もございます。