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Refund policy

キャンセルについて

お客様都合でのご注文のキャンセルは、基本的には受け付けておりませんが、間違えてしまった、多く注文してしまった等の間違いがあった場合は、ご注文後1時間以内にご連絡願います。万が一、こちらから発送の手配をしてしまった場合は、キャンセルのご要望にはお応え致しかねます。
※また、銀行振込での未入金が続く場合など、ご利用を停止させていただく場合もございますので、ご注意ください。

誤って同じ内容の注文を2回してしまった場合

ご注文後1時間以内のご連絡でキャンセルにすることが可能ですので、 お客様のお名前・取引ID・ご注文内容を明記の上、 当サイトにお問い合わせ下さい。なお、発送後のご注文につきましてはキャンセルはできませんのでご了承下さい。

返品・交換について

商品の相違、または弊社に責任がある商品の不備に関しましては、納品後3日以内に限り返品、交換の対応を致しますので、お手数ですが当サイトまでご連絡下さいますようお願い申し上げます。

届いた商品が画像やタイトルと違っていたら

大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、お客様のお名前・ご注文日・取引ID・間違っていた商品名をご明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。お調べした後、改めてお客様にご連絡させて頂きます。

届いた商品が壊れていたら

弊社に責任のある商品の不備につきましては、交換、返金をさせて頂きますので、まずは当サイトまでご連絡ください。
お受け取りになった小包の梱包材が破損していた場合は、配送途中の事故も考えられますので、配送会社にご連絡をなさった上で弊社までご連絡ください。
破損した商品が、品切れの場合はご返金させて頂きます。
商品の破損・汚損につきましては、弊社の品質基準によって販売可能と判断されたものは、お客様の交換のご要望にお応えいたしかねる場合もございます。

未開封の商品は、こちらで中身の確認ができません。
未開封商品の内容不備につきましては、保証対象外とさせていただきますので予めご了承ください。

※ただし、どうしてもなにかしらのご事情がある場合は、一度ご相談下さい。なるべくご要望に沿いたいと思います。