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Shipping policy

宅配便の送料

基本的には、商品に配送料が含まれた金額を表示しております。ただし、一部商品とプレミアム玩具に関しては送料が別になりますので、各取り扱い商品や規約をご確認下さい。
また、サイズの大きい商品をご購入いただいた場合は、改めて配送料のご連絡をする場合もありますので、ご了承下さい。ただし、なるべく商品を同梱して送料を安く出来るように努めます。

配送にかかる日数について
商品ごとに発送までの日数が異なります。
お届けまでの日数をよくご確認いただき、ご注文をお願い致します。
※天候不順やご注文が集中した場合等、発送までにお時間をいただく場合がございます。
この点予めご理解いただけますようお願い申し上げます。

配送業者について
宅配会社は、ショップごと、商品ごとに異なりますので、商品ページをご確認ください。

お受け取りいただけなかった場合の商品の転送(引き戻し)について
配送業者で保管期間を過ぎた場合や住所不明で発送元に返還された場合、受取人様のご都合 (長期不在・ご住所の間違い・お受取のご辞退等)により、お受取り頂けない場合は、商品は、 発送元のショップまで転送となります。
注:各商品の返品・返金規約により返品・返金などに関する規定が異なります。
詳細は、ご購入いただいた商品ページをご覧ください。

送り先がご注文者様と異なる場合について
商品のご購入の際に、送り先がご注文者様と異なる場合の納品書の形式と配送ラベルの記載方法は、 以下の通りです。
・納品書は同梱されません。
・配送ラベルの発送元の住所には、ご注文者様の住所がはいります。
・配送ラベルの発送元のお名前には、ご注文者様のお名前がはいりします。
・発送ラベルの備考欄又は品物欄に、ショップ名(施設名)とショップの住所と電話番号が入ります。

日時指定について

配達日時のご指定につきましては、ご注文の際、お客様情報入力画面にてご選択いただけます。

配達日のご指定につきましては、ご注文日の3日後から6日後まででご選択いただけます。
配達日のご指定がない場合は最短での発送となります。 指定日を選択された場合でも、状況によりご希望に添えない場合がございます。その場合は最短での発送となります。

時間帯は

  • 午前中
  • 12時から14時
  • 14時から16時
  • 16時から18時
  • 18時から20時
  • 19時から21時
  • 20時から21時

となっております。

※発送先によっては日本郵便の時間指定サービスができない地域がありますのでご注意ください。

商品が届かない

代金引換以外はご入金が確認できてからの発送となります。 クレジットカード・銀行振込のお客様は、まずお支払いページにてご入金がお済みかどうかをご確認下さい。

銀行振込にてのご入金も土日祭日を挟むと確認はその翌日になります。 入金確認日より1週間以上経過してもご注文の商品がお手元に届いていない場合は、
お客様のご不在などにより商品が配送業者に保管されていることがございます。

不在通知票がない場合は、ご注文日・取引ID・ご注文内容をご明記の上、当サイトまでご連絡ください。
こちらでお荷物の状況を確認し、折り返しご連絡させて頂きます。

配送についてのお願い
商品のお届け時にご不在だった場合は、メールにてお伝えしている「追跡番号」をご確認いただき、 配送業者まで、直接ご連絡ください。一部の商品においては、日にちや時間帯指定のできない場合がございます。

荷物追跡サービスの反映について

お荷物追跡サービスはメールが届いた日ではなく発送日の夕方に反映されます。
発送日を過ぎてるにもかかわらずお荷物追跡サービスをご利用いただけない場合は当サイトまでご連絡ください。

商品の再配送について

発送後に送信されるメールに添付されたURLより配送状況確認が可能です。
ポストに名前が記載されている場合は不在票が投函されますが、無い場合はご自身でご確認願います。

お荷物問い合わせ番号を、配送業者のHP上で手続きするか、店舗にご連絡頂くことで再送手配の手続きが可能です。日本郵便の保管期限は、お客様よりご連絡ない場合、発送日より1週間までとなります。

長期不在・受け取り拒否などで商品が弊社に返送された場合、今後はお取引を停止とさせて頂く場合もございます。

受け取りできずに戻ってきた商品の保管期限

商品発送後に、お受け取りにならずに商品が戻ってきた場合の保管期限は10日間までとさせていただきます。 代金をお支払い済みの商品でも、期限内にご連絡いただけない場合、処分させていただきます。

注文のまとめ発送について

基本的には行っておりませんが、同店舗の同注文内の商品と、先に頂いたご注文の処理を始めていない場合に限り、出来るだけ対応させて頂きます。

お客様のお名前・ご注文日・取引ID・ご注文内容をご明記の上、当サイトまで連絡ください。