お届け先について

レターパックライト、レターパックプラスの注意事項について

• 発送の際の時間指定にレターパックは対応しておりませんので項目の選択は「時間指定なし」のままでお願いいたします。
• 配達日時および曜日の指定はできません。
• お届けにかかる日数は一部地域を除き発送日の翌日～4日前後(翌日はネコポスのみ)となっております。（ご利用のサービスや時期により前後致します。）ただし、追跡番号で追跡可能ですのが、お荷物の状況をご自身でご確認下さい。
• レターパックでの配送遅延・商品紛失・破損・返品・交換等の補償は、弊社では一切の責任を負いかねます。
• ポストへの投函のため、ポストに表札のない場合は、弊社に商品が戻ってきてしまいます。
  恐れ入りますが、ポストにお名前の表記をお願い致します。また、戻ってきた場合の再配送分の送料はお客様にご負担いただきます。
• 注文時にご登録されるお名前と表札のお名前が違う場合は、［住所(建物名、部屋番号)］欄に○○様方と記載してください。 また、建物名と部屋番号の間などにスペースキーを使用しないでください。 宅配BOXへの配達につきましてですが、郵便物と同じ扱いとなりポストへの投函となりますので、対応しておりません。
• 信書(請求書等)は発行できません。
  ※信書に関する指針はこちらをご参照ください。
• 梱包時にレターパックの取扱サイズを超過した場合など、宅配便に変更させていただくことがございます。
• 郵便私書箱宛てや営業所留めではお預かりできません。
• レターパックのご利用時は、上記の注意事項をご承諾いただけたものとさせていただきます。

商品が届かない

注文のまとめ発送について

基本的には行っておりませんが、同注文内の商品と、先に頂いたご注文の処理を始めていない場合に限り、出来るだけ対応させて頂きます。お客様のお名前・ご注文日・取引ID・ご注文内容をご明記の上、当サイトまで連絡ください。

商品の特性上、ご注文のキャンセル・返品は一切受け付けておりません。

ご注文前に今一度内容の確認をお願い致します。
ご注文になられた商品の一部であっても、キャンセルのご要望にはお応え致しかねます。また、未入金が続く場合など、ご利用を停止させていただく場合もございますので、ご注意ください。

誤って同じ内容の注文を2回してしまった場合

ご注文後60分以内のご連絡でキャンセルにすることが可能ですので、お客様のお名前・取引ID・ご注文内容を明記の上、 注文先の店舗にお問い合わせください。なお、発送後のご注文につきましてはキャンセルはできませんのでご了承下さい。

返品・交換について

商品の相違、または弊社に責任がある商品の不備に関しましては、納品後3日以内に限り返品、交換の対応を致します。

届いた商品が画像やタイトルと違っていたら

大変申し訳ございません。 恐れ入りますが、お客様のお名前・ご注文日・取引ID・間違っていた商品名をご明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。  お調べした後、改めてお客様にご連絡させて頂きます。

届いた商品が壊れていたら

弊社に責任のある商品の不備につきましては、交換、返金をさせて頂きますので、まずはご連絡ください。
お受け取りになった小包の梱包材が破損していた場合は、配送途中の事故も考えられますので、配送会社にご連絡をなさった上で弊社までご連絡ください。
破損した商品が、品切れの場合はご返金させて頂きます。
商品の破損・汚損につきましては、弊社の品質基準によって販売可能と判断されたものは、お客様の交換のご要望にお応えいたしかねる場合もございます。

未開封の商品は、こちらで中身の確認ができません。
未開封商品の内容不備につきましては、保証対象外とさせていただきますので予めご了承ください。