会員登録について
当サイトでは、ご注文時に「会員登録」をしてお買い物を楽しんで頂くことが可能です。会員登録後は「会員ログイン」から「マイアカウント」をご利用いただけます。※ただし、会員登録せずとも購入可能です。お客様のご状況によりご選択下さい。- 登録は無料です。（一切の会費等は発生しません）
- ご注文時、または、あらかじめの登録が可能です。
ご登録いただくメールアドレスについて
- 迷惑フォルダなどのご確認プロバイダの設定などにより、迷惑メールフォルダなど、本来受信されるべきフォルダ以外に受信されている場合があります。まずはご利用のメールソフトの全てのフォルダをご確認ください。
- 携帯電話で利用されている場合「ドメイン指定受信」や「PCからのメール受信拒否設定」などによりショップからのメールがブロックされているケースが増えております。当サイトからのメール【info@prevision-market.com】が受信できるように、受信設定をご確認ください。
- メールを転送して利用されている場合ショップからのメールを別のアドレスに転送している場合、転送方法によってはメール転送先でスパムと判定され受信できないケースがあります。メール転送先で受信できない際は、メール転送元で内容をご確認ください。
ご注文方法
商品のご注文は以下の手順にて行う事が出来ます。
1.ご希望の商品ページ上で、商品のサイズ、個数など必要な項目を選択して「カートに入れる」。
2.「お買い物かご(カート)」のページへ移動したら、注文商品が正しく表示されているか確認し「購入手続きへ進む」。
※この画面から、配送時間帯設定や備考欄への記入が出来ます。左下をご確認下さい。
3.会員の方は「メールアドレス」「パスワード」を入力し、「会員ログイン」を押します。
※新規・未登録の方は、注文者情報を入力し、「新規会員登録」の「会員規約に同意して会員登録する」にチェックを入れ、パスワードを設定する。同じ画面上で「お届先の設定」も行い「次へ」進む。ただし、会員登録せず購入する事も可能です。
4.「お支払い方法の選択」のページへ移動したら、クレジットカード決済やペイパル決済等を選択。商品ごとに「配送方法」の設定を選び「次へ」進む。
5.「ご注文内容確認」のページへ移動したら、内容を確認し「注文を確定する」
以上の手順でご注文は完了します。
ご注文完了しましたら、ご登録頂いたメールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたします。
「ご注文確認メール」は、ご注文が完了しましたら、すぐに自動送信されます。
「ご注文確認メール」が届いていない場合は、迷惑フォルダなどに振り分けられている場合がございますので、ご確認下さい。
Prevision-Marketからのメールが届いてない場合は、お手数をおかけしますが、問い合わせフォームよりお問い合わせ頂くか、お電話下さい。
お支払いに関して
決済システム
当サイトは、全てShopifyのシステムで構築されており、電子決済も全てShopifyのシステムとなっております。全世界で広く使用されており堅牢性は万全を期しております。
もし、決済に関してお困りの事がありましたら、弊社にご確認いただくか、直接決済会社にお問い合わせ下さい。
お支払い方法
| クレジットカード | VISA / JCB / Master Card / American Express がご利用いただけます。 |
| PayPal (ペイパル) |
住所やクレジットカードの情報を入力せずに、Paypalの登録情報を利用してお買い物できる決済方法です。 ※PayPalを使えば銀行振込やJCBカードでのお支払いが可能です! → PayPalの詳細と新規登録はこちら |
| G Pay |
Googleに登録されたクレジット情報を利用して買い物が出来ます。 |
| Apple Pay | Apple Payに登録されたクレジットカード情報を利用して買い物できます。 |
| Shop Pay |
ネットショップシステム"Shopify"が提供する決済サービスです。 次回購入時にメールアドレスと携帯電話番号宛てに送られる6桁のショップペイコード(SMS認証(を入力するだけで、配送先やクレジットカード情報を再度入力することなく、簡単に支払いができます。 詳しくはShop Pay公式サイトでも確認いただけます。 |
決済に関する注意事項に関して
不正決済検知システム
ショッピファイでは、他人のクレジットカードやアカウントを使用して決済した場合、不正検知システムが稼働します。万が一不正利用の疑いがある場合は、こちらからお取引をキャンセルさせて頂く場合がございます。
カード利用を一時停止させていただく場合がございます
カードが利用された際、過去の不正利用のパターンとの類似を検知した場合に不正検知システムによりカード利用を一時停止させていただく場合がございます。
ご利用ができなかった場合は、お手数ですがカード裏面に記載のお問い合わせ先までご連絡ください。
カードご利用に関する確認のご連絡をさせていただく場合がございます
ご利用の際、こちらからカード会社へ電話連絡する場合がございます。その際、いくつか簡単な質問をさせていただく場合がございます。
またご利用後に、ご本人様によるご利用であることを確認させていただくため、お取引に利用された連絡先に、お電話またはSMSでご連絡させていただく場合がございます。
発送・送料について
※こちらは、障害者の携わった商品に関する規定となります。プレミアム玩具に関する規定は、こちらを御覧下さい。
送料に関して
当サイト内の障害者関連商品に関しては、発送元ごとに送料が異なります。同じ発送元であれば、概ね1回の発送ごとに送料を頂戴する形が多く、商品や発送元により送料無料の商品もございます。まずはご興味がお有りの商品のページ内送料をご確認下さい。
万が一載っていない場合は、チェックアウト(会計)時に送料が自動計算されますが、お問い合わせ欄やお電話にてご連絡下さい。
※下記に関しましては、別途お客様負担となりますので予めご了承下さい。
・ お客様都合による、返品にかかる送料
・ お客様都合によるキャンセル・返品時の送料無料対象品における商品発送時の送料（実費）
発送までの時間に関して
発送にかかる時間は、ご注文・お支払いを頂いてから、1~3日のお時間を頂戴しております。発送後に、利用した配送業者・追跡番号を、ご指定のメールアドレス・登録アカウントにご連絡しております。
配送業者について
基本的に、発送元により利用する業者が変わります。発送後に追跡番号等をお知らせしますので、ご自身でご確認下さい。もし、事前に利用する宅配業者を確認したい場合は、お手数ですが、弊社までご連絡下さい。
㈱プレビジョン-コンサルティングが発送する商品はヤマト運輸をメインで使用し、そこが使えない場合に限り他の業者を利用します。
営業所留めについて
営業所留めをご希望のお客様は、ご注文時に営業所留めの選択をしてください。
配送業者により取り置きの期間は若干異なりますが、平均で1週間ほどとなっております。 商品の到着に関しましては業者からのご連絡はございませんので、発送状況をご覧になり、日本郵便、その他連絡の合った配送業者にお問い合わせください。
お届け先について
配送は日本郵便のユウパックやレターパック等で発送致します。お届け先に配送業者の営業所、私書箱などをご指定いただけません。お届け先がこれらに該当する場合、お届け先を変更させていただきます。日時指定について
配達日時のご指定につきましては、ご注文の際、お客様情報入力画面にてご選択いただけます。配達日のご指定につきましては、ご注文日の3日後から6日後まででご選択いただけます。
配達日のご指定がない場合は最短での発送となります。 指定日を選択された場合でも、状況によりご希望に添えない場合がございます。その場合は最短での発送となります。時間帯は下記となっております。
- 午前中
- 12時から14時
- 14時から16時
- 16時から18時
- 18時から20時
- 19時から21時
- 20時から21時
※発送先によっては時間指定サービスができない地域がありますのでご注意ください。
※時間指定は、下記写真の通り、カート内のチェックアウト(会計)ボタンを押す前にご指定下さい。
レターパックライト、レターパックプラスの注意事項について
- 発送の際の時間指定にレターパックは対応しておりませんので項目の選択は「時間指定なし」のままでお願いいたします。
- 配達日時および曜日の指定はできません。
- お届けにかかる日数は一部地域を除き発送日の翌日～4日前後(翌日はネコポスのみ)となっております。（ご利用のサービスや時期により前後致します。）ただし、追跡番号で追跡可能ですのが、お荷物の状況をご自身でご確認下さい。
- レターパックでの配送遅延・商品紛失・破損・返品・交換等の補償は、弊社では一切の責任を負いかねます。
- ポストへの投函のため、ポストに表札のない場合は、弊社に商品が戻ってきてしまいます。
恐れ入りますが、ポストにお名前の表記をお願い致します。また、戻ってきた場合の再配送分の送料はお客様にご負担いただきます。 - 注文時にご登録されるお名前と表札のお名前が違う場合は、［住所(建物名、部屋番号)］欄に○○様方と記載してください。 また、建物名と部屋番号の間などにスペースキーを使用しないでください。 宅配BOXへの配達につきましてですが、郵便物と同じ扱いとなりポストへの投函となりますので、対応しておりません。
- 信書(請求書等)は発行できません。
※信書に関する指針はこちらをご参照ください。 - 梱包時にレターパックの取扱サイズを超過した場合など、宅配便に変更させていただくことがございます。
- 郵便私書箱宛てや営業所留めではお預かりできません。
- レターパックのご利用時は、上記の注意事項をご承諾いただけたものとさせていただきます。
- レターパック2種類に関しては、時間指定できません。
商品が届かない
代金引換以外はご入金が確認できてからの発送となります。 クレジットカード・銀行振込のお客様は、まずお支払いページにてご入金がお済みかどうかをご確認下さい。銀行振込にてのご入金も土日祭日を挟むと確認はその翌日になります。 入金確認日より1週間以上経過してもご注文の商品がお手元に届いていない場合は、お客様のご不在などにより商品が配送業者に保管されていることがございます。不在通知票がない場合は、ご注文日・取引ID・ご注文内容をご明記の上、当サイトまでご連絡ください。
こちらでお荷物の状況を確認し、折り返しご連絡させて頂きます。
荷物追跡サービスの反映について
お荷物追跡サービスはメールが届いた日ではなく発送日の夕方に反映されます。発送日を過ぎてるにもかかわらずお荷物追跡サービスをご利用いただけない場合は当サイトまでご連絡ください。
商品の再配送について
発送後に送信されるメールに添付されたURLより配送状況確認が可能です。ポストに名前が記載されている場合は不在票が投函されますが、無い場合はご自身でご確認願います。お荷物問い合わせ番号を、日本郵便のHP上で手続きするか、店舗にご連絡頂くことで再送手配の手続きが可能です。
日本郵便の保管期限は、お客様よりご連絡ない場合、発送日より1週間までとなります。長期不在・受け取り拒否などで商品が弊社に返送された場合、今後はお取引を停止とさせて頂く場合もございます。
受け取りできずに戻ってきた商品の保管期限
商品発送後に、お受け取りにならずに商品が戻ってきた場合の保管期限は10日間までとさせていただきます。 代金をお支払い済みの商品でも、期限内にご連絡いただけない場合、処分させていただきます。
注文のまとめ発送について
基本的には行っておりませんが、同注文内の商品と、先に頂いたご注文の処理を始めていない場合に限り、出来るだけ対応させて頂きます。お客様のお名前・ご注文日・取引ID・ご注文内容をご明記の上、当サイトまで連絡ください。写真等で確認できないご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせ下さい。
領収書について
領収書につきましては、別送可能です。領収書の別送をご希望のお客様は、カート内の備考欄より領収書をご希望の旨、ご記載ください。
基本的にはお荷物出荷のタイミングで、メールにてご注文者様へお送りいたしますが、発送元により多少送付方法が変わる場合もございます。
※備考欄は、下記写真の通り、カート内左下にございますので、ご確認下さい。
返品・交換について
返品規約
●返品・交換の条件
基本的に返品は受け付けておりませんが、商品に汚損・破損・故障等がございましたら返品・返金等の対応をさせて頂きますので、メール・電話もしくは「問い合わせ」から当SHOP までご連絡ください。一度、開封・ご使用になられた商品、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品・交換は基本的にお受けできませんが、念のため一度お問い合わせ下さい。
●お客様のご都合による返品
ご注文の商品がお客様のお望みの商品と異なる場合は、未使用な場合のみ返品を受け付けます。※送料はお客様のご負担となりますのでご了承ください。
返品をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡下さい。
商品が返品された時点で返品条件に合致しているか確認し次第、お客様のお支払い状況により返金、注文取り消し処理、銀行振込等を行わせていただきます。
下記に関しましては、お客様負担となりますので予めご了承下さい。
・ 返品にかかる送料
・ 送料無料対象品における商品発送時の送料（実費）
※ 当ショップによる汚損・破損・故障等の場合は弊社にて負担させていただきます。
キャンセルについて
お客様都合でのご注文のキャンセルは、基本的に一切受け付けておりませんが、発送前であれば止められる場合もございますので、一度ご連絡下さい。発送後のキャンセルは受け付けておりません。
ご注文前に、今一度内容の確認をお願い致します。
届いた商品が画像やタイトルと違っていたら
大変申し訳ございません。
恐れ入りますが、お客様のお名前・ご注文日・取引ID・間違っていた商品名をご明記の上、当サイトまでお問い合わせ下さい。お調べした後、改めてお客様にご連絡させて頂きます。
届いた商品が壊れていたら
弊社に責任のある商品の不備につきましては、交換、返金をさせて頂きますので、まずは当サイトまでご連絡ください。
お受け取りになった小包の梱包材が破損していた場合は、配送途中の事故も考えられますので、配送会社にご連絡をなさった上で弊社までご連絡ください。破損した商品が、品切れの場合はご返金させて頂きます。
商品の破損・汚損につきましては、弊社の品質基準によって販売可能と判断されたものは、お客様の交換のご要望にお応えいたしかねる場合もございます。
決済の不正利用と疑われるご注文について
・当サイトが運用するシステムにてクレジットカードの不正利用が疑われる場合、ご注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。
・不審な点がある場合、ご注文者様の本人確認（電話確認、身分証明書の提出など）をお願いする場合がございます。
・ ご入力のお電話番号およびメールアドレスが不通の場合、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。 万が一、ご本人様のご注文にもかかわらず弊社にて不正利用の疑いと判断しキャンセル処理した場合は、大変お手数をおかけいたしますが、ご入力情報をご確認の上、再度ご注文くださいますようお願い申し上げます。
・万が一身に覚えのない請求が当サイトからございましたら、ご利用のカード会社までお問い合わせくださいますよう、お願い申し上げます。